بصفتك حاملا لرقم جوال من مشغل آخر، يمكنك الآن الانضمام إلى برنامج الولاء (قطاف) من خلال تقديم الموافقة لتصبح عضوا في البرنامج. يمكنك كسب النقاط عند التسوق لدى المحلات التجارية الخاصة بشركاء برنامج قطاف في المملكة العربية السعودية. وبالتالي يمكنك جمع النقاط والدفع بها لدي العلامات التجارية ومتاجر المواقع الإلكترونية الخاصة بشركاء قطاف عبر المملكة العربية السعودية.

يمكنك الدفع بنقاطك لدى شركاء قطاف المشاركين عن طريق تقديم رقم قطاف المسجل برقمك وسوف تتلقى OTP (كلمة مرور لمرة واحدة) التي تحتاج إلى استخدامها من أجل متابعة عملية الدفع بالنقاط.

وللمزيد حول طريقة استبدال النقاط والشركاء

لمعرفة كيف يتم اكتساب النقاط وقائمة الشركاء

• يجب أن تكون أرقام الهواتف المحمولة لعملاء برنامج قطاف للمشغلين الاخرين قادرة على استخدام الرقم (4555555 011) للتواصل مع خدمة العملاء stc لاستقبال الشكاوى و استفسارات الرصيد (يتم الرد عن طريق تسجيل IVR / أو الرسائل القصيرة).
• لا يمكن الاتصال على الرقم (4555555 011) من ارقام stc. ولا يخدم سوى خطوط شركات المشغلين الاخرين أو إذا اتصل عميل stc من خارج المملكة.
• سوف يتعامل فريق مركز اتصالات خدمة العملاء مع عملاء برنامج قطاف للمشغلين الاخرين لإدارة الاستفسارات والشكاوى.

•  كونك عميل من مشغلين آخرين غير تابعين لشركة stc ، يعتبر تقديم الطلب عبر النموذج موافقة على أن تصبح عضوًا في برنامج قطاف. حتى يمكنك كسب واستبدال النقاط من شركاء قطاف.
•  يجب أن يكون رقم الجوال من الشركات المشغلة في المملكة العربية السعودية (سواء كان مسبق الدفع أو مفوتر) ليكون قادرا على الانضمام إلى برنامج قطاف. لا يسمح للأرقام الأرضية / الدولية الانضمام إلى برنامج قطاف.
•  يمكن لجميع العملاء من المشغلين الاخرين أكتساب النقاط والدفع بها من خلال شركاء قطاف الخارجيين فقط. لا يمكن لعملاء المشغلين الاخرين الحصول على نقاط قطاف من خدمات stc كما لا يمكنهم استبدال النقاط بخدمات stc.
• لا يُسمح برقم الجوال الخاص (stc) و(B2B) و(Jawwy) بالاشتراك في برنامج عملاء قطاف من مشغلين آخرين. يمكنهم التسجيل في برنامج قطاف باتباع الخطوات المخصصة لبرنامج قطاف لعملاء (stc). ليصبحوا أعضاء في برنامج قطاف
• لا يمكن لأعضاء برنامج الولاء قطاف للمشغلين الاخرين الانضمام إلى برنامج التميز. يجب أن يكون عميل stc (stc) ليصبح أحد عملاء التميز.
• مدة صلاحية نقاط قطاف المستحقة (12) شهرا من تاريخ أكتساب النقاط
• لا يمكن تحويل نقاط قطاف بين ارقام جوالات العملاء من مشغلين اخرين.
  
• يجب أن تكون حالة العميل نشط عند التسجيل في البرنامج.
• يجب تغيير حالة العضو إلى منتهي الصلاحية عندما ينقل العميل (رقم الجوال) إلى stc أو يتم إلغاء تسجيل العميل أو مرور 180 يوما بدون نشاط أو في حال أصبح رصيد قطاف "0" لأكثر من 180 يوما.
• عندما يتم تغيير حالة العضو إلى (منتهية الصلاحية) يجب أيضًا أن تنتهي صلاحية جميع نقاط قطاف الحالية.
• أي طلب جديد للتسجيل في برنامج قطاف من مشغلين آخرين يجب اتباع نفس خطوات الاشتراك (الفقرة الأولى).
• عندما يتم تعليق حالة العضو، لا يتم السماح بالاستفادة من النقاط.
• يجب التعامل مع كل رقم جوال كعضو منفصل (معرف قطاف)، يجب أن يكون تجميع النقاط بشكل فردي واستبدالها بشكل فردي.